海外中心自2002年实施人事制度改革及人性化管理以来，提出加强自身建设的★■“敬业精神★■◆★、学习精神★★、专业精神◆■、团队精神◆■★■★◆”的“四种精神”，按照上级要求继续扩张发展、保证出版的同时，还加大改革力度◆■★■，调整业务结构★■■◆■，以适应新的发展形势。

　　在中心日常工作中，凡遇到重大事务◆■■，主要负责人都会通过民主程序征求全体职工的意见和建议■◆，从新闻采编业务到行政后勤技术◆■，海外中心的职工都能从工作中体会到主人翁的精神◆■★■★★。中心还通过加强内部制度建设★★★■◆，使全体员工的责任意识有所加强，版面质量有所提高。中心还借鉴市场化经验，通过增大竞争压力，提高全体员工专业化的水准◆◆◆■■★。同时通过优化分工，使每个职工尽量做到“有所长用其所长★★■★■，有所短练其所短■★”。中心在2003年还专门颁布了《关于员工业务培训的规定》，鼓励中心职工◆★◆■◆“在职教育■■■★◆■”★■、业余培训，加强学习◆◆■★◆★，提高业务水准。

　　在2003年，海外中心因在非典期间坚持正常供版而得到全国侨务系统抗击非典先进集体的荣誉称号。因工作努力、成绩突出，中心副主任王珊红被评为国务院侨办优秀员。

　　今天，在“读者第一◆■★★■◆、时效第一、原创第一■◆◆”的理念下◆★★◆★■，海外中心对外版面服务更为专业化■■◆■■，更贴近海外读者◆◆■◆◆。海外各报负责人多次来电或来函称赞海外中心的版面“无论从内容还是版面语言的运用方面堪称精品”■◆◆，并称“海外中心思想解放，坚持爱国主义，建立了传媒公信力，在中国重大事件的报道上继续取得有效突破”。

　　特别是2002年下半年以来，中心突出改革业务创新，加强服务意识◆◆★■，开始推进“五个专◆★”的新闻服务理念（即专电、专栏、专图、专版、专辑）★■■，以进一步解放思想★◆◆■■，开阔视野■◆★◆。以海外受众之视角和定位★★◆■，加强报纸言论力度，争取海外读者。中心每天对外播发的全新的时事评论专栏，以及重大报道业务中的专辑服务已建立相当影响力◆■◆★，极大地丰富了对外供版服务的内容★■◆、质量和品种。受到纽约、巴黎等地华文报纸读者的欢迎。

　　在最近5年中，中新社海外中心的服务对象从海外4家华文媒体增长到8家；地点从纽约到巴黎，时差跨度很大■◆■■◆。然而中心全体员工以高效率的工作，不断接受新任务◆■◆◆■■，在人员和经费都没有明显增加的情况下，以努力进取精神创造了快速扩张发展的业绩★★◆。特别是在最近3年中，年均供版总数均超过6,000个，日均供版量接近20个★◆。

　　为侨务外宣服务，为海外用户服务，是海外中心的工作宗旨◆★★■★。努力提高供版服务质量，进一步加强与海外各报沟通，形成互动，尽可能提供优质服务■★，一直是中心工作力求达至的目标。2004年3月■★◆，在国务院侨办和中新社领导的关心和具体指导下，海外中心与澳大利亚华文传媒合作，在悉尼改造推出了澳洲第一份简体字中文日报，每日向其供版20个，进一步扩大了我外宣阵地，对引导海外舆论、服务侨界社会★■★◆、树立中国形象起到了积极作用。

　　作为中国对外新闻服务的窗口单位、中国新闻社旗下专门向海外华文媒体提供新闻版面的服务机构◆★，中新社海外中心在最近5年中，在国务院侨务办公室和中新社领导的共同关心和指导下■■◆，克服任务重、人手少的困难，不断推进业务改革■★★、创新服务形式、提高专业水准、加强服务意识，多次受到上级领导及海外相关华文报纸老总的好评◆■。

　　与此同时◆■◆★★，由海外中心向境外华文媒体提供的“访美”、★■“上海申博”★★、“十六大★■◆★★★”、“前瞻新政局”、★■◆★◆“抗击非典”、■★■◆◆★“神舟五号升空”、“访美”及◆■★★◆◆“2003中国人与事★■◆■■★”、■★◆■■“2004中国修宪”、★◆“中国两会◆★★■■”等重大专辑报道，更在海外读者中形成巨大影响。

　　海外中心的员工构成包括中新社在编职工和社会化招聘的员工，但海外中心已逐步摸索出一套具操作性、科学性的管理制度，以使两种体制不同的员工在同一工作环境实现平等◆■◆◆，进而调动工作积极性和创造性，有更多发挥才能的机会★◆◆■■★，努力服务于外宣大局。如今，海外中心的业务团队★■■◆■，已成为一支高素质外宣队伍。